Zlop - Infraestructura de tecnología

Los sistemas de información abarcan todas las actividades de las organizaciones, incluso de aquellas cuyo core de negocio no es la tecnología. En muchos casos, a este tipo de empresas les resulta inviable incorporar a su plantilla fija a profesionales de IT, con capacidad para solucionar incidencias, responder eficientemente a los requerimientos internos y definir un plan de evolución tecnológica que acompañe el desarrollo corporativo.

zlop atiende a esta necesidad convirtiéndose en el área tecnológica de su organización. El servicio zlop Departamento de IT (zIT) se ocupa del soporte, la optimización y el crecimiento estratégico de todos los procesos de la empresa, ligados a la tecnología y sistemas de información.

Características del servicio zIT:

Soporte 7x24 a sistemas críticos de negocio.

Outsourcing integral del área de IT.

Asistencia de expertos en administración de grandes centros de cómputos.

Implementación y soporte de tecnologías corporativas más utilizadas.

Integración con equipos internos y otros proveedores.

Acuerdo y cumplimiento de SLA.

Registro de cambios e incidentes.

Mantenimiento preventivo.

Beneficios del servicio zIT:

Optimización de la inversión en equipamiento y licencias.

Reducción de costos de operación.

Cumplimiento de los uptime acordados.

Propuestas periódicas de mejora.

Seguridad completa de sistemas y red corporativa.

Compromiso con nuestros clientes.

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Las compañías invierten en forma creciente en sistemas y aplicaciones, que constituyen no sólo el ambiente necesario para la continuidad del trabajo, sino también un importante capital. El soporte y administración de esa infraestructura, se vuelve así una labor crítica que garantiza la operatoria de la empresa y protege ese capital de negocio.

El servicio zlop Help Desk (zHD) fue concebido para brindar la más eficiente atención tecnológica a su red corporativa, usuarios y aplicaciones, permitiendo que la organización en su conjunto pueda enfocarse en los procesos esenciales de su negocio.

Características del servicio zHD:

Único punto de acceso para todos los requerimientos informáticos.

Servicio compuesto por soporte de primer nivel, soporte de segundo nivel y supervisor.

Atención cualquier volumen de incidentes sin afectar los niveles de servicios.

Administración de picos flexibles.

Control remoto de estaciones de trabajo para soluciones urgentes.

Registro y seguimiento de incidentes por sistema de tickets.

Trazabilidad completa de requerimientos.

Máximo nivel de confiabilidad y seguridad.

Encuesta permanente de satisfacción.

Beneficios del servicio zHD:

Administración centralizada de todos los requerimientos informáticos.

Cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados.

Disponibilidad constante de soporte.

Auditoría y evaluación conjunta de tiempos de respuesta.

Profesionales especializados en las tecnologías corporativas más utilizadas.

Conocimiento versado en integración tecnológica.

Registro real de los activos, su uso y ubicación.

Equipos con expertise mínimo de cinco años en:

Empresas con más de 300 usuarios.

Pequeñas y medianas empresas.

Resoluciones críticas o urgentes.

Coberturas de operatoria 7x24.

Data centers internacionales.

Su empresa será atendida por el Centro de Soporte y Atención al Cliente de zlop, bajo los mismos procesos y estándares de calidad que aplicamos para brindar soporte a organizaciones líderes del mercado mundial.

Reporte mensual del servicio zHD:
Los informes suministrados por el equipo de zlop Help Desk, están conformados por estadísticas relevantes para la toma de decisiones y se personalizan según las características de su negocio. Forman parte de ellos, datos como:

Niveles de servicio.

Tiempo de solución de llamadas.

Incidentes recurrentes.

Estadísticas de tickets por categoría.

Propuestas para la mejora continua.

Evolución histórica del servicio.

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Orientado a organizaciones que no quieren caer el los altos costos de inversión requerido por las aplicaciones que le dan soporte a su negocio.

zlop Housing Virtual (zVH) permite llevar adelante los proyectos de IT sin preocuparse por la administración y mantenimiento del hardware, las condiciones ambientales y de energía, las reinversiones por obsolescencia y todas las tareas propias del área de Datacenter.

zlop cuenta con equipos propios en uno de los datacenters mas grandes de la Argentina. Cumpliendo con los mas altos estándares en cuanto a confiabilidad y tecnología de virtualización ponemos su alcance los medios que su negocio requiere de manera flexible, escalable, pagando solo por los recursos que realmente utiliza y sin la inversión inicial.

Beneficios de zVH

Acceso a servidores sin inversiones en hardware

Pago solo por los recursos utilizados

Flexibilidad y escalabilidad

Monitoreo de todos los servicios y aplicaciones

Backup diario

Soporte 7x24

Seguridad

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Su compañía le demanda soluciones de IT cada vez mas complejas y el costo de armar un equipo de IT capaz de implementar un nuevo centro de cómputos o coordinar la infraestructura de un sitio es muy alto.

Creamos este área para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento, poniendo a su disposición un equipo de profesionales con amplia experiencia en grandes proyectos capaces de gestionarlos desde su diseño hasta su implementación.

Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitado.
Experiencia en proyectos de gran envergadura.

La tercerización del gerenciamiento de IT permite a nuestros clientes focalizar sus recursos en las tareas propias de su negocio, dejando la planificación, control y gestión de los proyectos de IT a nuestro cargo.

Participamos en grupos de trabajo interdisciplinarios representando al area de IT.
Hacemos la gestion, el seguimiento y los reportes periódicos de avance.
Coordinamos el trabajo de otros proveedores para asegurar los objetivos del proyecto.

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